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Conseiller Client SAV H/F
Date offre : 23/05/2017

93 - CDI
Référence : PAR037-27177
  EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 CONSEILLER CLIENT SAV H/F.

Rôle & Mission

Dans une entreprise du secteur bancaire, vous travaillerez au sein du service après-vente, vous devrez assurer le suivi et la fidélisation du client sur l'ensemble des produits et services.

 

Vos principales missions seront les suivantes :

  • Gérer les contrats, les appels téléphoniques et les courriers de la clientèle 
  • Consolider la relation commerciale en répondant aux demandes et interrogations de la clientèle 
  • Contribuer au développement de la relation commerciale par la souscription de nouveaux contrats et par la détection de nouveaux besoins de la clientèle 
  • Participer aux réalisations des objectifs du service 
  • Participer à la prévention du surendettement 
  • Contribuer à la sécurité des opérations en respectant les procédures internes et les règles de sécurité 
  • Alerter sa hiérarchie sur toutes les anomalies ou dysfonctionnements constatés

 

Profil recherché
  • Idéalement vous possédez un Bac + 2 NRC ou Banque
  • Vous avez au moins une première expérience en réception d'appels B to C (minimum 1 an)
  • Maîtrise de la relation client par téléphone et des techniques d’entretien téléphonique
  • Maîtrise des procédures et des processus internes
  •  Maîtrise de l’outil informatique lié à l’activité
  • Sens du service client
  • Aisance au téléphone et goût des contacts
  • Méthode et rigueur
  • Capacités rédactionnelles
  • Esprit d'équipe
  • Capacité d'adaptation et polyvalence

Type de Contrat
Poste à pourvoir en CDI
Date de démarrage
ASAP
Rémunération
21 à 25 K€
Lieu
Ile-de-france : 93 - Seine-st-denis
Offre proposée par
EPITECH
01 53 32 77 55 - recrut@e-epitech.com

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