Conseiller Client Sav H/F

CDI Ile-de-france : 93 - Seine-st-denis

Publiée le 17/11/2017

EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 Conseiller Client Sav H/F.

Rôle & Mission


Dans une entreprise du secteur bancaire, vous travaillerez au sein du service après-vente, vous devrez assurer le suivi et la fidélisation du client sur l'ensemble des produits et services.

 

Vos principales missions seront les suivantes :

  • Gérer les contrats, les appels téléphoniques et les courriers de la clientèle 
  • Consolider la relation commerciale en répondant aux demandes et interrogations de la clientèle 
  • Contribuer au développement de la relation commerciale par la souscription de nouveaux contrats et par la détection de nouveaux besoins de la clientèle 
  • Participer aux réalisations des objectifs du service 
  • Participer à la prévention du surendettement 
  • Contribuer à la sécurité des opérations en respectant les procédures internes et les règles de sécurité 
  • Alerter sa hiérarchie sur toutes les anomalies ou dysfonctionnements constatés

 

Profil recherché


  • Idéalement vous possédez un Bac + 2 NRC ou Banque
  • Vous avez au moins une première expérience en réception d'appels B to C (minimum 1 an)
  • Maîtrise de la relation client par téléphone et des techniques d’entretien téléphonique
  • Maîtrise des procédures et des processus internes
  •  Maîtrise de l’outil informatique lié à l’activité
  • Sens du service client
  • Aisance au téléphone et goût des contacts
  • Méthode et rigueur
  • Capacités rédactionnelles
  • Esprit d'équipe
  • Capacité d'adaptation et polyvalence

Référence : PAR037-27177

Type de Contrat

Poste à pourvoir en CDI

Date de démarrage

17/11/2017

Rémunération proposée

21 à 25 K€

Lieu

Ile-de-france : 93 - Seine-st-denis

Offre diffusée par

Epitech
01 53 32 77 55
r-gammar@e-epitech.com