EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 CHARGE DE RELATION CLIENT .

Rôle & Mission

Notre client spécialisé dans le secteur du commerce de proximité souhaite intégrer un Chargé de relation client H/F en CDI dans le cadre d’une création de poste.

Rattaché à la Responsable du Back Office Commercial de la structure et dans une petite équipe, le Chargé de relation client H/F aura un rôle clé dans la gestion et le suivi de la relation client, en veillant à offrir un service de qualité, à renforcer la satisfaction des clients et à soutenir le développement commercial à distance.

Les missions proposées sont les suivantes :

•         Gérer les appels entrants, les commandes et les demandes clients afin d’assurer un service réactif et personnalisé.
•         Traiter les réclamations et litiges en apportant des solutions efficaces dans le respect des procédures internes.
•         Suivre la relation client à distance en assurant la qualité de service, la fidélisation et la satisfaction des adhérents et points de vente.
•         Contribuer au développement commercial en menant des actions de relance téléphonique et en soutenant les opérations promotionnelles.

Profil recherché

Diplômé d’une formation BAC +2/ BAC +3 en commerce ou similaire, le Chargé de relation client H/F justifie d’une expérience significative (2 ans minimum) sur un poste similaire.

De nature patient et diplomate, le Chargé de relation client H/F met au cœur de ses priorités la satisfaction client. Il aime travailler en équipe et a de bonnes qualités relationnelles.

Avantages :

-          Participation

-          Epargne salariale

-          Restaurant d’entreprise

-          Chartre de télétravail

-          Mutuelle 100%

Si vous avez le sens du service, un bon esprit d’analyse et aimez travailler en équipe, ce poste est fait pour vous !