Le poste

 
Dans le cadre du développement de son activité, notre client recherche un(e) Assistant(e) commercial(e) pour accompagner l’équipe commerciale dans la gestion et le suivi des dossiers clients, de l’établissement des offres jusqu’au traitement des commandes.

Véritable interface entre les clients, l’équipe commerciale et les différents services internes, vous contribuez à la qualité du service apporté aux clients et au bon déroulement des opérations commerciales.

 

Rôle & Mission

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Vos principales missions

• Gestion commerciale et relation clients
• Préparer et établir les offres commerciales à partir des besoins clients.
• Enregistrer les commandes et assurer leur suivi administratif.
• Effectuer le suivi des offres en cours et réaliser les relances nécessaires.
• Répondre aux demandes des clients et leur apporter les informations nécessaires sur les produits et services.
• Accompagner les commerciaux dans le suivi de leur portefeuille clients.
• Mettre à jour les informations et données commerciales dans les outils de gestion.
• Participer au suivi des règlements et au traitement des éventuels blocages de commandes.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
• Coordination avec les services internes et partenaires
• Assurer le lien entre les clients et les différents interlocuteurs internes afin de garantir le bon traitement des demandes.
• Solliciter les fournisseurs et partenaires pour obtenir des informations, des tarifs ou des délais.
• Comparer les propositions reçues et participer au choix des solutions adaptées .Passer et suivre les commandes auprès des fournisseurs.
• Coordonner les demandes nécessitant l'intervention des équipes techniques ou opérationnelles.
• Suivi des dossiers et qualité de service
• Assurer le suivi administratif des demandes clients et des éventuels incidents.
• Être l’interlocuteur entre les clients et les services concernés en cas de problème ou de non-conformité.
• Veiller au respect des procédures internes.
• Participer à l’amélioration continue des pratiques et de la qualité de service.

 

Profil recherché

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Profil recherché

De formation commerciale ou administrative de niveau Bac à Bac+2, vous disposez idéalement d’une première expérience dans l’assistanat commercial, l’administration des ventes ou la relation clients.
Vous êtes à l’aise dans un environnement où il est nécessaire de gérer plusieurs interlocuteurs et plusieurs dossiers simultanément.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sens du service et votre aisance relationnelle ;
• Votre organisation et votre rigueur ;
• Votre autonomie et votre capacité à prioriser ;
• Votre capacité d’analyse et votre réactivité ;
• Votre aisance dans la gestion des demandes ou situations sensibles.Une bonne maîtrise du Pack Office et l’utilisation d’un logiciel de gestion/ERP sont attendues.
• La capacité à échanger en anglais et/ou dans une autre langue européenne constitue un atout.
• Une appétence pour les environnements techniques ou la capacité à comprendre des documents techniques sera appréciée.

EPITECH est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.