EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 GESTIONNAIRE ADV H/F.

Rôle & Mission

Notre client, acteur majeur dans son secteur, recherche un Gestionnaire ADV SAP H/F dans le cadre d’une mission de 3 mois : de maintenant à fin septembre

Intégré(e) au sein d’une équipe de 10 personnes et rattaché(e) à la Responsable Service Clients, le Gestionnaire ADV SA H/F jouera un rôle central dans la gestion des commandes et la satisfaction clients. Grâce à sa maîtrise des outils de gestion et son sens du service, il/elle contribuera activement à la performance du taux de service.

Missions :

•           Gérer les commandes clients et garantir leur bon déroulement jusqu’à la livraison.
•           Maintenir une relation client de qualité afin de prévenir les litiges et instaurer un climat de confiance durable.
•           Assurer la communication entre les clients et les différents services internes de la Supply Chain.
•           Identifier et proposer des solutions en cas d’aléas : ruptures, reports de livraison, substitutions produits.
•           Gérer les litiges liés aux marchandises, mettre en place des actions correctives en cas de récurrence.
•           Mettre à jour et analyser les indicateurs de performance client via des tableaux de bord réguliers.

Cette liste est non-exhaustive - le candidat pourra être amené à faire des missions en traitements des pénalités de transport

Profil recherché

Titulaire d’un Bac +2 minimum, vous justifiez d’une expérience significative en Service Clients, idéalement dans un environnement GMS ou en lien avec la Supply Chain.

La maîtrise des outils informatiques est indispensable, et la connaissance de SAP est un atout fortement apprécié.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre capacité à gérer les priorités, ainsi que votre esprit d’analyse et de proposition face aux imprévus. Votre aisance relationnelle et votre force de conviction seront également des clés de réussite sur ce poste.

Autre 

• Intérim 3 mois 
• Tickets restaurants 
• Primes vacances 
• 13ème mois 
• Abonnement TCL pris à 100% 

SP25

EPITECH est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.