EPITECH, une entreprise spécialisée dans le recrutement, souhaite engager un Assistant(e) ADV pour renforcer ses équipes et contribuer activement à son développement et à sa performance.

Rôle & Mission

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Au sein du service ADV, vous aurez pour principales responsabilités de :

• Prendre en charge toutes les étapes administratives liées aux commandes clients : saisie, suivi, facturation et vérification de conformité ;
• Garantir la relation quotidienne avec les clients en assurant le suivi des livraisons, en répondant à leurs demandes et en gérant les éventuels litiges
•  Coordonner les échanges entre les équipes logistique, commerciale et comptable afin d’assurer une fluidité dans le traitement des opérations ;
• Suivre les stocks et veiller au respect des conditions contractuelles des clients ;
• Élaborer les reportings et tableaux de bord nécessaires au suivi de l’activité ;
• Participer à l’amélioration continue des processus ADV pour renforcer la performance et la qualité du service

Profil recherché

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Profil recherché

• De formation Bac +2 minimum en commerce, gestion ou assistanat ;

• Vous justifiez d’une expérience réussie en administration des ventes ou service client ;

• Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word) ainsi qu’un ERP/CRM (ex. : SAP, Sage, Salesforce) ;

• Vous faites preuve d’excellente organisation, de rigueur et de réactivité ;

• Doté(e) d’une aisance relationnelle, vous avez un véritable sens du service client.

 

EPITECH est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.