Manager Services Clients H/F

CDI
75000 - PARIS
Publiée le 13/02/2026
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EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 Manager Services Clients H/F.

Rôle & Mission

Dans le cadre du développement de notre organisation, nous recherchons un(e) Manager Services Clients chargé(e) de piloter le site et de garantir un service de qualité.

  • Assurer le bon fonctionnement du site et la satisfaction des clients

  • Planifier et ajuster les ressources selon les besoins

  • Contrôler la qualité des réponses et des interactions

  • Identifier et mettre en œuvre des améliorations opérationnelles

  • Superviser les outils et processus pour garantir leur efficacité

  • Soutenir et accompagner les collaborateurs dans leurs missions

  • Analyser les performances et déployer des plans d’action

  • Garantir la sécurité et la bonne organisation du service

Profil recherché

  • Formation supérieure (Bac+2 à Bac+5) en gestion, management, relation client ou domaine similaire

  • Expérience confirmée en pilotage d’équipe ou gestion de service client

  • Maîtrise des outils informatiques et téléphoniques (supervision, bureautique…)

  • Sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités

  • Excellentes compétences relationnelles et orientation client

  • Esprit d’analyse et aptitude à proposer des améliorations

  • Aisance en communication écrite et orale

  • Sens des responsabilités, discrétion et respect des procédures

 

SP26

EPITECH est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.

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