EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, domaine de l'immobilier 1 TELECONSEILLER H/F.
Rôle & Mission
Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans l'immobilier un(e) Téléconseiller(ère) H/F.
Au sein du centre de relation clients, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des locataires et assurez la gestion de leurs demandes par téléphone.
Votre objectif : apporter une réponse de qualité, orienter les locataires et assurer un suivi efficace de leurs demandes.
Vos missions
- Réceptionner et traiter les appels entrants des locataires ;
- Identifier et comprendre la demande de l'interlocuteur ;
- Apporter un premier niveau de réponse et/ou orienter vers le service compétent ;
- Enregistrer et assurer le suivi des demandes dans les outils informatiques ;
- Renseigner et mettre à jour les dossiers locataires ;
- Traiter les différentes demandes liées à la vie du logement et à la relation locataire ;
- Assurer un accueil téléphonique de qualité et contribuer à la satisfaction des locataires.
Profil recherché
Vous justifiez idéalement d'une première expérience en relation client, accueil téléphonique et gestion de la relation locataire.
Vous êtes à l'aise au téléphone et disposez d'un bon relationnel. Écoute, patience, diplomatie et capacité à gérer différents types de demandes sont indispensables pour réussir sur ce poste.
Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques et savez faire preuve de rigueur dans le suivi des dossiers.
EPITECH est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.